Θέλετε να αγοράζετε έξυπνα;
Δείτε πρώτοι τις προσφορές μας και τα νέα Προϊόντα!
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
H Ιστοσελίδα www.LemonPharmacy.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με την επωνυμία «Δημήτριος Ασκητής & ΣΙΑ ΟΕ», ΑΦΜ 999220377 ΔΟΥ Αμπελοκήπων και αριθμ. ΓΕΜΗ 122429606000. Η έδρα της εταιρείας, η οποία βρίσκεται στον Εύσομο Θεσσαλονίκης, οδό Μ.Αλεξάνδρου 60, ΤΚ 56224 τηλ: 2310762977, με e-mail: [email protected]
Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας έχει σκοπό την πώληση μέσω διαδικτύου προϊόντων υγείας, φαρμακευτικών και παραφαρμακευτικών ειδών, καλλυντικών, ανατομικών ειδών, βρεφικών ειδών, κ.α. σύμφωνα με τις διατάξεις των N. 2251/1994, σε συνδυασμό με τον Ν. 4242/2014, εξαιρουμένων των φαρμάκων (συνταγογραφούμενων και μη), τα οποία μπορείτε να προμηθευτείτε μόνο από τα φυσικά καταστήματα μας.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει ρητά και ανεπιφύλακτα με τους όρους και προϋποθέσεις λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικά στη συνέχεια, αλλά και στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε με την παραγγελία σας.
Κάθε χρήση των υπηρεσιών του LemonPharmacy.gr σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και την συμμόρφωσή σας με την κείμενη Eλληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές.
Οι παρόντες και ισχύοντες όροι δύνανται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση παρά μόνο την δημοσιοποίηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την επισήμανση της ημερομηνίας τροποποίησης.
2. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lemonpharmacy.gr δηλώνουν και αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιήσουν όπως και το περιεχόμενο του, κατ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό και κακόβουλο. Επίσης δηλώνουν ότι τα παρεχόμενα από αυτούς στοιχεία κατά την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων του, είναι απολύτως ακριβή και σωστά. Τέλος, δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και του λογαριασμού τους, από μη εξουσιοδοτημένα από αυτούς άτομα καθώς και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη επιφέρει η χρήση αυτή, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή/και σε οποιονδήποτε άλλο συνεργάτη του.
3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Το περιεχόμενο του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Lemopharmacy και προστατεύεται από την Ελληνική νομοθεσία, το ευρωπαϊκό δίκαιο και των διεθνών συμβάσεων. Το περιεχόμενο αυτό δεν δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο εμπορίου, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναμετάδοσης, ή να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από οποιονδήποτε χρήστη. Κάθε χρήστης δικαιούται να αποθηκεύσει μεμονωμένα ένα και μόνο αντίγραφο τμήματος του περιεχομένου των ιστοσελίδων για αυστηρά προσωπική του χρήση και χωρίς να διαγράψει τις ενδείξεις προέλευσής του.
6. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
To lemonpharmacy.gr δεν ευθύνεται για παρενέργειες και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων, ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν η ευθύνη μας περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
To lemonpharmacy.gr δεν ευθύνεται για την αδυναμία παροχής υπηρεσιών προς τους επισκέπτες / πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος λόγω δυσλειτουργίας των συστημάτων του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας της πλατφόρμας ή/και λόγω δυσλειτουργίας των συστημάτων του παρόχου πρόσβασης στο διαδίκτυο ή /και λόγω δυσλειτουργίας του παρόχου παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών.
To lemonpharmacy.gr δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιαστούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.
To lemonpharmacy.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών βασισμένες σε λόγους ανωτέρας βίας όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες κ.τ.λ.
To lemonpharmacy.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, παρόλα αυτά δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.
To lemonpharmacy.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
7. IΑΤΡΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ / ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
Το εξειδικευμένο προσωπικό του Lemonpharmacy μπορεί να παρέχει σε εξαιρετικές περιπτώσεις πληροφορίες ή συμβουλές για θέματα ομορφιάς & υγείας σε ερωτήματα επισκεπτών/πελατών, ωστόσο αυτές σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστούν ιατρικές συμβουλές ή διαγνώσεις. Οι παρεχόμενες πληροφορίες η συμβουλές δίδονται με επιφύλαξη και στηρίζονται αποκλειστικά και μόνο στις αρχικές πληροφορίες του επισκέπτη/πελάτη κατά την αποστολή του ερωτήματος του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Επίσης τις πληροφορίες που βρίσκονται καταχωρημένες στο ηλεκτρονικό κατάστημα για συμπληρώματα διατροφής ή ασθένειες ή γενικότερα προϊόντα υγείας και ομορφιάς προορίζονται για γενική πληροφόρηση. Σε περίπτωση που πάσχετε από κάποιο νόσημα, οφείλετε να επισκεφτείτε έγκαιρα τον ιατρό σας. Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση προσωπική ιατρική διάγνωση ή εξειδικευμένη θεραπευτική συμβουλή.
8. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Για όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το lemonpharmacy.gr υπάρχει ένδειξη διαθεσιμότητας. Όσα είναι διαθέσιμα είναι ήδη στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, υπάρχουν προϊόντα που δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας (1-2 ημέρες) και τέλος προϊόντα τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας (2-5 ημέρες). Μπορείτε να προχωρήσετε με την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου άμεσα για να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή αν το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε προχωρήσετε στην ακύρωση της παραγγελίας του συγκεκριμένου πρϊόντος και στην αποστολή των υπόλοιπων διαθέσιμων προϊόντων της παραγγελίας σας ή την ακύρωση του συνόλου της παραγγελίας σας.
Αν επιλέξετε να παραδωθούν τμηματικά τα προϊόντα κάθε αποστολή νοείτε ως ξεχωριστή παραγγελία, συνεπώς οι κανόνες για δωρεάν μεταφορικά, δώρα κλπ. εφαρμόζονται ξεχωριστά και όχι στο σύνολο της αρχικής παραγγελίας.
9. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες μας συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α.. Οι τιμές αυτές αφορούν τα προϊόντα και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ lemonpharmacy.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές αυτές. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε διασφαλίζεται η ακρίβεια και ορθότητα των τιμών που αναγράφονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ωστόσο υπάρχει η πιθανότητα λόγω τεχνικού σφάλματος να εμφανιστεί λάθος στην τιμή ενός ή και περισσότερων προϊόντων που περιλαμβάνονται σε παραγγελία πελάτη. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί λάθος στην τιμή ενός προϊόντος, θα γίνει τηλεφωνική ή μέσω e-mail επικοινωνία με τον πελάτη όσο το δυνατόν πιο άμεσα και σε κάθε περίπτωση πριν την αποστολή της παραγγελίας. Ο πελάτης δύναται να προσχωρήσει την παραγγελία με τις σωστές τιμές των προϊόντων, να την τροποποιήσει ή να την ακυρώσει. Σε περίπτωση όπου σε παραγγελία με λανθασμένες τιμές προϊόντων δεν γίνει δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη προς ενημέρωση του, το familypharmacy.gr θα ακυρώσει την παραγγελία.
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.
Διευκρινίζεται πως οι τιμές και οι εκπτώσεις που αναγράφονται στo ηλεκτρονικό κατάστημα αφορούν τις ηλεκτρονικές αγορές από την σελίδα, οι εκπτώσεις που ισχύουν στα φυσικά φαρμακεία της επιχείρησης ενδέχεται να διαφοροποιούνται.
10. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ - ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής και παραλαβή προϊόντων από το Lemopharmacy.gr κάνοντας click εδώ.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία μπορείτε να δείτε τους όρους αλλά και την Διαδικασία υπαναχώρησης κάνοντας click εδώ.
Στο Lemopharmacy.gr παρέχουμε διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να πληρώσετε, αναλυτικά μπορείτε να τους δείτε εδώ.
11. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.
To lemonpharmacy.gr εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών « ePOS Paycenter» της Piraeus Bank με την διαδικασία του Iframe. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης , η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα ή το φορέα που έχει επιλεγεί. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit της ESET SSA Filter CA, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Η τράπεζα αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί το lemonpharmacy.gr όταν αυτή ολοκληρωθεί.
Το Lemonpharmacy.gr έχει πιστοποιηθεί κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείας δεδομένων Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) μέσω της Τράπεζα Περαιώς.
Το πρότυπο PCI DSS δημιουργήθηκε από τους Διεθνείς Οργανισμούς Πληρωμών (Visa, MasterCard κ.ά.) ορίζοντας συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφαλείας με τις οποίες πρέπει να συμμορφώνονται όλοι οι φορείς που δέχονται, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν ή μεταδίδουν δεδομένα καρτών πληρωμής, περιλαμβανομένων των χρηματοδοτικών ιδρυμάτων, εμπόρων και παρόχων υπηρεσιών πληρωμής. Βασικός στόχος του είναι η ενίσχυση της ασφάλειας των δεδομένων καρτών που διαχειρίζονται οι επιχειρήσεις. Με αυτόν τον τρόπο συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση προς τους πελάτες μας, θωρακίζοντας τις συναλλαγές σας.
12. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Ισχύον Δίκαιο:Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του Lemonpharmacy.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Το Lemonpharmacy.gr παρέχει τη δυνατότητα ασφαλών συναλλαγών, ενώ η συνολική λειτουργία του καταστήματος διέπεται από τη χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας. Κάθε διαφορά που ανακύπτει από την χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή που αφορά τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αρμοδιότητα των καθ’ ύλη αρμόδιων δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.
Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών:Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
ΠΡΟΣΟΧΗ
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου, όπως επίσης δεν είναι δυνατή η παραλαβή και εκτέλεση συνταγών.